客户购买后如果不想要了,可以发起退货申请,由商家通过后,完成退货退款。销售单审核后还未付款的可以作废销售单,如果销售单已经付款的,要走退货退款流程。退货退款遵循一下原则:
1、退货单必须来源于销售单,对每个销售单中的商品逐个退货,理论上可以多次退货,直至该笔销售单全部退货完毕。
2、由于销售单审核时已经生成应收款,在退货时,生成应付款。
3、当销售单应收款使用了刷卡金和代金券时,刷卡金返还,代金券返还,已经创建新得刷卡金的要扣减,已获得积分的要扣减。
4、当销售单产生了佣金,佣金退回,并减余额。
5、退货后,更新销售单的发货状态,发货完毕的设置发货完成标志。
6、当销售单有退货申请时,不能再发货。
7、退货时如果已发货数量大于购买数量(销售量-退货量),那么应该归还后再退款。